设为首页 | 帮助中心 | Rss 网站首页 | 登录 | 注册
重庆首页 >> IT >> 正文

电商平台成功运营的几点必要的思考

时间:2015/5/7 0:00:00来源:重庆在线 编辑:admin
分享到:
  电商平台风起云涌,在天猫即将在11.11发威的时候,各大电商平台也不甘落后,各种活动接力而上,可是很多小电商却无法有更多的能量来参与,这篇文章呢,站在自己的角度中,谈一谈电商平台成功运营的几点必要的思考,其实呢,笔者也希望每一个电商平台都可以借助11月的气息完成自己的一次打跃身,那么就开始以下几点思考吧,说不定,哪一点思考可以拨动你的心弦呢。

  1)思考团队建设应该摆放在首位 切不可因扩张而忽视

  这些年,我们看到很多的例子,无论是58同城,还是凡客,这些都给了我们需要将团队建设作为一个很重要的点来把控,为什么这样说呢?记得在凡客之中,陈年说过,“2010年20亿,2011年100亿,2012年300亿的豪言状语”但是实际情况却大相径庭,看到现在的凡客,高层不断出走,IPO失败,库存积压严重,这些都是导致凡客难以为继的石头,有句话说的好,步子走的大了,就容易扯着蛋,本来就是没错的,经过扩张凡客的确是达到了一个很高的高度,可是如果说胖子都是虚胖的话,那么凡客就是虚高,内部无法调理下去的话,这些扩张都是没有意义的,而且很有可能造成了大的泡沫。

  在2010年中,我们见识而来团购网的疯狂,很多团购网上线之后拉风投,从而进行各种资金的比拼,很多网站都在这种烧钱运动中被击败,很多网站都在这种现金流中不断的扩展自己的规模,发展了几百个本地团购点,可是到了现在,你再回头看看,这些努力烧钱的网站还剩下了哪些呢?很多网站都在这种盲目扩张中倒下了,而现在的团购网站,很多都在维护自己的团队基础,因为扩张到了一定的地步,团队建设没有跟上的话,会造成了一片大的空白,很多事情都无法实施到位,只能空空的看着这么庞大的规模,却无法一步一步的完成调控,这是对资金对大的浪费。

  扩张不忘团队,才是每一个电商网站要做的,从2010年的互联网疯狂到现在的冷静,无一不在说明,团队建设在每一个公司里都应该有着举足轻重的地位,包括企业文化,包括企业培训,企业忠诚度,和员工分享企业的胜利果实,这些都是需要在团队中完成的。

  2)思考电商平台发展切不可盲目挖掘新客户,回头客才是盈利最大的保证

  其实在很多平台中,我们都可以看到,很多电商平台都喜欢用新客户来验证自己有多么的受欢迎,今天挖掘了多少新客户,有多少注册,有多少新的订单,却不知道一个电商是否盈利看的是回头客,试着想一下一个新客户获取的成本是多少,一个老客户维护的成本是多少,你就明白了,一般新客户的成本是一个老客户的倍数成本,这一点毋庸置疑。下面选取一张回头客的截图,是刘强东评价的

  从这张图中我们可以看到,回头客的电商真的很少,记得也看过很多的例子,无一不是对电商平台的认识,其实一个电商是否盈利,也在于是否对于老客户具有足够的开发能力,以前也了解过,一个网站的收入,80%在老客户,20%在新开发,才是正常的,否则的话,你可能会入不敷出,在这一点中,很多网站都印证过了。新客户的开发在日常的进行过程中,虽然也有意义,但是电商就是电商,只有一次有一次的购买才可以带来更多的利润,其实这一点和网站论坛维护一样,只有将每天的用户留住了,你的用户数量才可能越来越多,这是一个道理。

  3)思考对于合作产品精挑细选 欺骗零容忍态度

  有很多电商网站都是假货连篇,于是乎,电商网站采取了退货,换货,等等的途径来维护消费者的权益,可是这种做法是治标不治本,如果不能对于自己合作的产品采取严格的要求,而是采取这种模式,你会发现投诉的会越来越多,最终会让你的平台收到营销,各种欺骗,欺诈,等等出现在互联网上,就如下图

  这是聚美优品的产品,我相信可以通过新闻平台发布上来的,所受到的影响不会很小,对于聚美优品也是一种不小的伤害,但是呢,我们从中可以看出什么呢?如果一个企业可以端正自己的营销态度,出现这样的问题及时和企业沟通,和消费者沟通,就和amazon一样,你会发现,这种评价也会不断的减少,最终也是好评不断,其实看到amazon中,我们可以看到很多产品都是有信任值的,毕竟首先在亚马逊中首先把关一次,然后再出手给消费者,虽然价格高了一些,但是可以给消费者最好的利益和保障。

  勿以恶小而为之,这本身就是在电商平台中我们要做到的,不要让假冒出现在视线之中,我们可以做的是把关每一样产品,然后做到让每一个人都尽可能的满意,虽然这很难做到,但是如果你都不去努力,而是一味的发展规模,一个品牌也不会撑太久。

  4)思考电商平台合作才能双赢 单打独斗永远不会成气候

  2012年的电商,在各种经济之下,已经开始遇到了危机,流量贵,人力贵,成本贵,等等各方面的贵让一个电商平台很难继续下去,所以,我们需要抱团,我们需要用合作解决这种危机,那么在现在的合作之中,我们应该用哪些手段呢,且听笔者慢慢的道来。

  合作平台,在最近的当当网中,“当当正式入驻天猫 主打图书日用百货品类”是今天的新闻,而和当当网合作的电商更加的多了,因为在现在之下,你可以和这些大的机构获得合作,从而获得一些专属的流量,在京东上呢,你也可以在上面供货,从而直接在上面进行销售,而在上个月,苏宁收购红孩子的时候,也将母婴作为自己的市场进行拆分。各种流量的共赢,才可以让电商平台更加辉煌的坚持下去。

  除了第三方平台的机会,我们还要做的就是同类型网站流量的共赢,很多时候,同类型的网站流量都是可以互相利用的,比如说帽子的B2C店可以和围巾的B2C店进行流量的合作,比如说袜子的店可以和纺织类的店铺进行合作,这些都是流量之间的充分利用,因为现在的流量越来越贵之下,只有合作才能解决用户的难题。